箱根湯本の女性にやさしい温泉宿、ホテルはつはなの客室のご案内

• 客室に関するよくあるご質問

  • チェックイン・チェックアウトは何時ですか？

    チェックインは15:00です。チェックアウトは12:00です。

  • チェックイン時間より早くホテルに到着したのですが、荷物は預かってもらえますか？

    フロントにてチェックインのお時間までお荷物をお預かりいたします。

  • チェックアウトの時間を遅らせることはできますか？

    チェックアウトの時間（12:00）を15:00まで延長する場合には、お部屋料金の30％、15:00以降は100％を追加していただくことで、
    チェックアウトのお時間を延長することができます（当日の空き状況によりお受けできない場合もございます）。

  • 子供連れで泊まりますが、ベビーベッドはありますか？

    1歳未満のお子様用として、1台4,000円（税込）にてご用意いたします。台数に限りがございますので事前のご予約をおすすめします。

  • ホテルに宿泊時の荷物を宅配便で送れますか？

    お名前とチェックイン日をご記入いただき、ホテルのフロント気付にてお送りください。

  • ルームサービスはありますか？

    手軽に小腹を満たせるお夜食をご用意しております。お部屋でお召し上がりいただけますので、どうぞご利用ください。
    【ご提供時間】21:00頃
    【ご注文】20:30まで
    ※金額や詳細はお気軽にお問い合わせください。

  • 客室のアメニティにはどのようなものがありますか？

    共通客室アメニティとして、ティータイムセット（煎茶、玄米茶、ほうじ茶、お茶うけ数種）、レディスセット（コットン、綿棒）、
    湯上がり足袋、お風呂バック、ハンドソープ、シャンプー・リンス・ボディソープ、シャワーキャップ、歯ブラシ、カミソリ、衣類消臭剤、浴衣：4サイズ各2着、陣羽織、
    スリッパ、フェイスタオル、バスタオルをご用意しております。
    詳細は、各客室ページをご覧ください。
    客室のご案内

  • 客室の設備はどのようなものがありますか？

    共通客室設備として、Wi-Fi（無線LAN）無料接続可、電話、バス・トイレ（ウォシュレット）、テレビ、冷蔵庫、湯沸かしポット、
    靴箱、靴べら、ドライヤー、ジュエリートレイ、貴重品金庫、加湿空気清浄機がございます。

  • ホテルの客室にないもので借りられるものはどのようなものがありますか？

    Blu-ray Discプレーヤー、ipod Dock対応 Hi-Fiサウンドシステム、ズボンプレッサー、アイロン、そば殻まくら、
    DVDデッキ、携帯充電器、ソーイングセット、栓抜き、毛布、ヒーター、読書灯などがございます。
    その他の備品についてはホテルにお問い合わせください。

  • 客室内でインターネットは使えますか？

    全客室Wi-Fi対応しております。LANケーブル接続、パソコンの貸出しはございません。

  • その他設備・サービスにはどのようなものがありますか？

    ファックス送受信、売店、自動販売機、マッサージサービスなどがございます。その他ご不明な点はホテルにお問合せください。

  • ペットの同伴は可能ですか？

    介助犬以外はご遠慮いただいております。

  • 予約をキャンセルしたいのですが、キャンセル料はいつからかかりますか？

    ホテルに直接お電話を頂いたご予約の場合、宿泊日の前日20％、当日80％、不泊100％のキャンセル料を頂戴いたします。
    それ以外はお申し込み先の規約により異なりますのでご確認ください。

  • 貸し金庫はありますか？

    すべてのお部屋に備え付けのセーフティーボックスがございます。またフロントでも貴重品をお預かりいたします。

  • 全館禁煙とのことですが、喫煙スペースはありますか？

    全館禁煙（電子タバコ含む）につき、フロントロビー階に喫煙室をご用意しております。
    ※2018年12月より、全客室禁煙となりました。

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